Termini e condizioni generali per il commercio online

Le condizioni generali per il commercio online del sito www.naravno.info sono redatte in conformità con la Legge sulla protezione dei consumatori (ZVPot), con le raccomandazioni della GZS e con i codici internazionali per il commercio elettronico. Il sito www.naravno.info  è un sistema informativo destinato alla presentazione e vendita di prodotti agli utenti. È gestito dall'azienda Samson Kamnik d.o.o., di seguito denominata fornitore. L'utente è la persona che utilizza il nostro sistema, ovvero il cliente del negozio online. Al momento della registrazione nel negozio online, il visitatore ottiene un nome utente, che corrisponde all'indirizzo della sua email, che egli stesso definisce nel proprio profilo, e una password. Il nome utente e la password dell'utente identificano in modo univoco e lo collegano ai dati forniti. Dopo la registrazione, il visitatore diventa utente e acquisisce il diritto di acquisto. Le condizioni generali per il commercio trattano il funzionamento del negozio online www.naravno.info, i diritti dell'utente e il rapporto commerciale tra il fornitore e il cliente.

Accessibilità delle informazioni
Il fornitore si impegna a fornire al cliente sempre le seguenti informazioni: identità dell'azienda, indirizzi di contatto, caratteristiche essenziali dei beni o servizi, disponibilità dei prodotti, condizioni di consegna del prodotto o di esecuzione del servizio, tutti i prezzi chiaramente e inequivocabilmente definiti, modalità di pagamento e consegna, validità temporale dell'offerta, termine entro il quale è ancora possibile recedere dal contratto e le condizioni per il recesso, e il procedimento spiegato in caso di reclamo, inclusi tutti i dati sulla persona di contatto o sul servizio clienti.

Modalità di pagamento
Nel negozio online www.naravno.info  il fornitore offre le seguenti modalità di pagamento:

- pagamento anticipato
- pagamento in contrassegno
- pagamento in azienda

Il fornitore emette al cliente una fattura su supporto durevole, con costi dettagliati e istruzioni su come recedere dall'acquisto e restituire gli articoli, se necessario e possibile.
Il contratto di compravendita (ordine) è archiviato in forma elettronica sul server del fornitore ed è accessibile al cliente in qualsiasi momento nel suo profilo utente (Il mio profilo).

Validità dell'offerta
I prezzi indicati nel negozio online sono irrevocabili e validi solo per gli ordini effettuati tramite internet, pertanto potrebbero esserci delle discrepanze di prezzo tra il negozio online e altri negozi in Slovenia per alcuni prodotti. I prezzi sono validi in caso di pagamento con le modalità sopra indicate, alle condizioni sopra menzionate. Tutti i prezzi includono l'IVA, salvo diversa indicazione. Nonostante gli sforzi eccezionali per garantire i dati più aggiornati e precisi, può accadere che l'informazione sul prezzo sia errata. In tal caso, o nel caso in cui il prezzo di un articolo cambi durante l'elaborazione dell'ordine, il fornitore consentirà al cliente di recedere dall'acquisto, offrendo al contempo una soluzione che soddisfi entrambe le parti. Se un prodotto non è disponibile, potrebbe esserci un cambiamento di prezzo, di cui il fornitore informerà il cliente. Le immagini possono essere solo simboliche e non riflettono sempre completamente la situazione reale.

Validità dell'offerta promozionale
I termini di validità delle promozioni sono indicati accanto all'offerta promozionale stessa, che può variare.

Procedura di acquisto
1. Ordine ricevuto Dopo aver effettuato l'ordine, il cliente riceve una notifica via email che l'ordine è stato ricevuto. In questo passaggio, il cliente ha la possibilità di annullare l'ordine entro un'ora. Sul sito del fornitore sono sempre disponibili informazioni dettagliate sullo stato e sul contenuto dell'ordine.
2. Ordine confermato Se il cliente non annulla l'ordine, questo passa alla fase successiva di elaborazione, durante la quale il fornitore esamina l'ordine, verifica la disponibilità degli articoli ordinati e conferma o rifiuta l'ordine con una motivazione. Il fornitore può contattare il cliente al suo numero di telefono per verificare i dati o garantire l'accuratezza della consegna. Per la consegna di beni che il fornitore non ha in magazzino, il fornitore è esclusivamente vincolato alla consegna da parte del proprio fornitore e ai tempi in cui il fornitore può consegnare i beni al fornitore. Via email, il fornitore informa il cliente sui dati aggiornati riguardanti la consegna dei beni. Se il tempo di consegna è molto lungo e il cliente non desidera attendere, può comunicarlo al fornitore, che rimuoverà l'articolo dall'ordine e restituirà al cliente eventuali somme già versate, mentre gli altri articoli dell'ordine saranno forniti o l'intero ordine sarà annullato, a scelta del cliente. Il fornitore non si assume alcuna responsabilità per danni derivanti da tempi di consegna prolungati o per la mancata consegna di beni che il fornitore non ha in magazzino.
3. Merce spedita Il fornitore prepara la merce entro il termine concordato, la spedisce e informa il cliente via email. In questo messaggio elettronico, il fornitore informa anche il cliente sulla politica di restituzione della merce, a chi rivolgersi in caso di ritardo nella consegna e a chi rivolgersi in caso di reclamo.

Diritti di recesso dall'acquisto, restituzione della merce
Il consumatore ha il diritto di comunicare per iscritto all'azienda il recesso dal contratto entro 14 giorni, all'indirizzo email di contatto: darja@samson-kamnik.si. Il consumatore deve quindi restituire la merce all'azienda entro trenta giorni dalla comunicazione scritta di recesso dall'acquisto, sostenendo lui stesso i costi diretti di restituzione. I prodotti devono essere non utilizzati e non danneggiati. Deve essere allegata una copia dell'ordine. I costi di restituzione della merce sono a carico del cliente. Il fornitore restituisce l'intero importo pagato (compreso il costo di spedizione) non appena possibile, e comunque entro trenta giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso del consumatore dall'acquisto.

Garanzia
Per i prodotti nel negozio online si applicano le condizioni di garanzia in conformità con la legislazione slovena.


Consegna

Il fornitore deve consegnare la merce entro il tempo promesso. La consegna per il negozio online revivo.si è effettuata da Pošta Slovenije, GLS e City Express. Ci riserviamo il diritto di modificare il fornitore di consegna scelto.

Sicurezza
Il fornitore utilizza mezzi tecnologici e organizzativi adeguati per proteggere il trasferimento e la conservazione dei dati personali, degli ordini e dei pagamenti.

Diritti alla privacy
Il fornitore si impegna a proteggere permanentemente tutti i dati personali in conformità con la Legge sulla protezione dei dati personali (Gazzetta ufficiale RS n. 86/2004) e con la Legge sulle assicurazioni. Tutti i dati ottenuti tramite il sito www.naravno.info saranno utilizzati esclusivamente per l'invio di materiale informativo, offerte, fatture e altre comunicazioni necessarie.

Comunicazione
Le email pubblicitarie devono essere chiaramente e inequivocabilmente contrassegnate come messaggi pubblicitari. Il mittente deve essere chiaramente identificabile. La volontà dell'utente di non ricevere messaggi pubblicitari sarà rispettata incondizionatamente dal fornitore.

Esclusione di responsabilità
Il fornitore si impegna al meglio delle proprie possibilità a garantire l'aggiornamento e la correttezza dei dati pubblicati sulle proprie pagine. Tuttavia, le caratteristiche dei prodotti, la loro disponibilità e il prezzo possono cambiare così rapidamente che il fornitore non riesce a correggere i dati sulle pagine web. In tal caso, il fornitore informerà il cliente delle modifiche e gli permetterà di annullare l'ordine o di sostituire il prodotto ordinato. Tutte le fotografie dei prodotti sono simboliche e non garantiscono le caratteristiche del prodotto. Non ci assumiamo responsabilità per errori di battitura.

Reclami e controversie
Il fornitore rispetta la legislazione vigente sulla protezione dei consumatori. I reclami e le contestazioni possono essere inviati dagli utenti via email a darja@samson-kamnik.si o per posta tradizionale all'indirizzo:
Samson Kamnik d.o.o.
Kovinarska cesta 28

1241 Kamnik

Il fornitore deve confermare entro cinque giorni lavorativi di aver ricevuto il reclamo, informare l'utente su quanto tempo impiegherà per trattarlo e tenerlo costantemente aggiornato sullo stato del procedimento. Il fornitore si impegna al meglio delle proprie possibilità a risolvere eventuali controversie in modo amichevole.